1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právny vzťah medzi eventovou agentúrou SocialVenueGuide, pôsobiacou na území Slovenskej republiky (ďalej len „Poskytovateľ“), a jej klientmi (ďalej len „Klient“) pri plánovaní, produkcii a realizácii spoločenských podujatí s kasíno tematikou.
Podujatia organizované Poskytovateľom majú charakter prémiovej spoločenskej a zábavnej aktivity, pri ktorej sú poker, ruleta, blackjack a ďalšie klasické kasíno hry prezentované výlučne ako nehazardná spoločenská zábava bez akýchkoľvek peňažných stávok, peňažných výhier alebo iných foriem finančného hazardu.
VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom. Odchylné zmluvné dojednania uvedené v individuálnej zmluve alebo v písomnej objednávke Klienta majú prednosť pred týmito VOP, a to len v rozsahu, v akom sa líšia od VOP.
2. Definície pojmov
Pre potreby týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:
- Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby Poskytovateľa za účelom realizácie podujatia a ktorá je zmluvnou stranou Poskytovateľa.
- Poskytovateľ – eventová agentúra SocialVenueGuide, ktorá zabezpečuje návrh, plánovanie, produkciu a realizáciu spoločenských podujatí a súvisiacich služieb.
- Podujatie – spoločenské, firemné alebo súkromné stretnutie, galavečer, konferencia, teambuilding, oslava, svadba či iný typ spoločenskej udalosti organizovanej Poskytovateľom na základe objednávky Klienta.
- Kasíno hry bez hazardu – tematické hry inšpirované kasínom (napr. ruleta, poker, blackjack a iné stolové hry), ktoré prebiehajú výlučne formou spoločenskej zábavy bez peňažných stávok, peňažných alebo vecných výhier a bez účasti na hazardných hrách podľa platnej legislatívy SR.
- Balík služieb – súbor služieb špecifikovaný v ponuke alebo zmluve, ktorý môže zahŕňať prenájom vybavenia, hostiteľov, dekorácie, catering, technickú a produkčnú podporu, umelecké vystúpenia a ďalšie doplnkové služby.
- Ponuka – cenová a obsahová špecifikácia služieb Poskytovateľa vypracovaná na základe požiadaviek Klienta, ktorá je spravidla zasielaná v písomnej alebo elektronickej forme.
- Objednávka – záväzný prejav vôle Klienta akceptovať Ponuku Poskytovateľa v dohodnutom rozsahu, termíne a cene.
- Zmluva – zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorý vzniká akceptáciou Ponuky a potvrdením Objednávky Poskytovateľom; môže mať formu rámcovej zmluvy, individuálnej zmluvy alebo potvrdenej Objednávky.
4. Rozsah poskytovaných služieb
4.1. Poskytovateľ pre Klienta zabezpečuje najmä nasledujúce druhy služieb, a to v rozsahu dohodnutom v Zmluve alebo Objednávke:
- komplexný návrh konceptu podujatia s kasíno tematikou bez hazardu vrátane scenáru a harmonogramu,
- produkčné služby spojené s prípravou a koordináciou podujatia,
- prenájom tematického vybavenia a kasíno stolov (ruleta, poker, blackjack a iné) určených výhradne na spoločenskú zábavu bez peňažných stávok a výhier,
- zabezpečenie profesionálnych hostiteľov, krupiérov, moderátorov a sprievodného personálu,
- návrh a realizáciu dekorácií, kvetinových aranžmánov, svetelného a priestorového dizajnu,
- zabezpečenie gurmánskeho cateringu, nápojového servisu a doplnkových prvkov prémiovej gastronómie prostredníctvom vlastných alebo partnerských dodávateľov,
- technickú podporu, audiovizuálne zabezpečenie, scénické a architektonické osvetlenie, hudobnú a umeleckú produkciu,
- koordináciu priebehu podujatia v deň jeho konania a dohľad nad spolupracujúcimi dodávateľmi.
4.2. Konkrétny rozsah služieb je vždy špecifikovaný v Ponuke a následne v Zmluve alebo Objednávke. V prípade, že niektoré služby zabezpečujú tretie strany (dodávatelia cateringu, techniky, umeleckých vystúpení a pod.), Poskytovateľ vystupuje voči Klientovi buď ako hlavný dodávateľ, alebo ako sprostredkovateľ podľa dohody v Zmluve.
4.3. Klient berie na vedomie, že všetky kasíno hry poskytované v rámci podujatia slúžia výlučne na spoločenskú zábavu, bez možnosti vkladať alebo získavať finančné prostriedky či iné majetkové hodnoty. Poskytovateľ ani jeho personál nie sú oprávnení prijímať peňažné stávky ani vyplácať výhry.
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Cena za služby Poskytovateľa je stanovená individuálne na základe rozsahu požadovaných služieb, termínu, miesta konania, náročnosti produkcie a ďalších parametrov podujatia. Ceny sú spravidla uvedené bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
5.2. Po potvrdení Objednávky je Klient spravidla povinný uhradiť zálohovú platbu vo výške a v lehote stanovenej v Ponuke alebo Zmluve. Záloha slúži na rezerváciu termínu a kapacít Poskytovateľa, ako aj na krytie prípravných nákladov a záväzkov voči tretím stranám.
5.3. Doplatok ceny za služby je splatný podľa platobného kalendára uvedeného v Zmluve, spravidla najneskôr ku dňu konania podujatia alebo po jeho skončení na základe vystavenej faktúry. Faktúry majú lehotu splatnosti minimálne 7 kalendárnych dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5.4. V prípade omeškania s úhradou je Klient povinný uhradiť Poskytovateľovi zmluvný úrok z omeškania, resp. úrok z omeškania v súlade s platnou legislatívou SR. Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prípravu alebo realizáciu podujatia až do úplného zaplatenia splatných čiastok.
5.5. Storno podmienky:
- pri zrušení podujatia zo strany Klienta viac ako 60 dní pred termínom podujatia má Poskytovateľ nárok minimálne na úhradu preukázaných nákladov spojených s prípravou,
- pri zrušení v lehote 60 – 30 dní pred podujatím má Poskytovateľ spravidla nárok na storno poplatok vo výške percenta z dohodnutej ceny podľa Zmluvy,
- pri zrušení menej ako 30 dní pred podujatím môže byť storno poplatok vo výške až 100 % z ceny podujatia, a to s prihliadnutím na záväzky Poskytovateľa voči tretím stranám.
Konkrétne storno podmienky sú vždy uvedené v Zmluve alebo Ponuke a majú prednosť pred týmto všeobecným rámcom.
5.6. Zmeny Objednávky (zvýšenie počtu hostí, zmena miesta, rozšírenie služieb a pod.) môžu viesť k úprave ceny. Poskytovateľ je povinný Klienta o zmene ceny vopred informovať a zmena nadobúda účinnosť po písomnom odsúhlasení Klientom.
6. Zodpovednosť a reklamácie
6.1. Poskytovateľ zodpovedá Klientovi za riadne a odborné poskytnutie služieb v rozsahu dohodnutom v Zmluve, pričom je povinný postupovať s odbornou starostlivosťou a v súlade s platnou legislatívou SR.
6.2. Klient je povinný oznámiť prípadné nedostatky poskytovaných služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 kalendárnych dní od skončenia podujatia, a to písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Poskytovateľa. V oznámení reklamácie je Klient povinný čo najkonkrétnejšie špecifikovať vytýkané nedostatky.
6.3. Poskytovateľ je povinný reklamáciu posúdiť a oznámiť Klientovi návrh riešenia v primeranej lehote, spravidla do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. Spôsob vybavenia reklamácie môže zahŕňať primeranú zľavu z ceny, náhradné plnenie alebo iné dohodnuté riešenie.
6.4. Klient zodpovedá za škody spôsobené jeho konaním alebo konaním jeho hostí, zamestnancov a partnerov na priestoroch, zariadení a vybavení Poskytovateľa alebo tretích strán zapojených do podujatia. Klient sa zaväzuje uhradiť takto vzniknuté škody v preukázanej výške.
6.5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené udalosťami mimo jeho rozumnej kontroly (vyššia moc), najmä živelnými pohromami, výpadkami energií, mimoriadnymi obmedzeniami vyplývajúcimi z rozhodnutí orgánov verejnej moci či inými nepredvídateľnými okolnosťami, ktoré znemožňujú alebo podstatne sťažujú realizáciu podujatia.
6.6. Maximálna výška zodpovednosti Poskytovateľa za škodu vzniknutú Klientovi v súvislosti s jedným podujatím je spravidla obmedzená na výšku odmeny Poskytovateľa za dané podujatie, pokiaľ záväzné právne predpisy SR neustanovujú inak.
7. Podmienky ochrany osobných údajov
7.1. Poskytovateľ pri svojej činnosti spracúva osobné údaje Klientov a prípadne aj ich hostí v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7.2. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a právnych základoch spracúvania osobných údajov, o právach dotknutých osôb a o dobe uchovávania údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa.
7.3. Klient je povinný oboznámiť osoby, ktorých osobné údaje Poskytovateľ spracúva na základe Zmluvy (napr. hostia podujatia), s príslušnými informáciami podľa GDPR, a to najmä ak Klient odovzdáva Poskytovateľovi zoznam hostí alebo iné osobné údaje. Klient zodpovedá za to, že má na poskytnutie osobných údajov Poskytovateľovi platný právny základ.
7.4. Poskytovateľ môže v rámci dokumentácie podujatia (fotografie, video, referencie, prípadové štúdie) spracúvať osobné údaje účastníkov podujatia na základe súhlasu dotknutých osôb alebo iného oprávneného právneho titulu. Rozsah a spôsob použitia takýchto materiálov upraví Poskytovateľ s Klientom vopred, prípadne v osobitnej dohode.
8. Priebeh podujatia a bezpečnostné pravidlá
8.1. Detailný harmonogram podujatia, čas príchodu a odchodu Poskytovateľa a jeho tímu, ako aj časové rámce pre prípravu a demontáž techniky a dekorácií sú špecifikované v Zmluve alebo v produkčnom pláne, ktorý Poskytovateľ zdieľa s Klientom pred podujatím.
8.2. Klient zabezpečí Poskytovateľovi a jeho dodávateľom bezpečný prístup do priestorov podujatia, dostatočný čas na inštaláciu a demontáž techniky a vybavenia, ako aj všetky nevyhnutné technické a prevádzkové súčinnosti (prípojky elektrickej energie, prístup pre vozidlá, parkovanie a pod.).
8.3. Počas podujatia je Klient zodpovedný za správanie svojich hostí, dodržiavanie prevádzkového poriadku miesta konania, pravidiel BOZP a PO, ako aj za dodržiavanie pokynov personálu Poskytovateľa a zástupcov miesta konania.
8.4. Pravidlá kasíno hier bez hazardu:
- všetky hry prebiehajú s použitím zábavných žetónov alebo iných nepeňažných herných prostriedkov,
- nie je povolené vkladať peňažné prostriedky, cennosti ani iné majetkové hodnoty ako stávky,
- nie je vyplácaná žiadna peňažná alebo vecná výhra, ktorá by zakladala povahu hazardnej hry,
- personál Poskytovateľa má právo odmietnuť účasť na hre alebo vylúčiť hosťa, ktorý porušuje pravidlá alebo svojím správaním narúša bezpečný priebeh podujatia.
8.5. V prípade, že hostia podujatia budú pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných a psychotropných látok, je Poskytovateľ oprávnený obmedziť alebo ukončiť ich účasť na kasíno hrách, prípadne prerušiť realizáciu časti programu, ak to vyžaduje bezpečnosť osôb a majetku.
8.6. Klient je povinný zabezpečiť všetky zákonom vyžadované povolenia, ohlásenia a licencie súvisiace s podujatím, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli, že ich zabezpečí Poskytovateľ. V prípade verejných podujatí je Klient povinný dodržiavať osobitné právne požiadavky (napr. hlásenie hromadného podujatia, licenčné poplatky za použitie hudby a pod.), ak nie je dohodnuté inak.
9. Práva duševného vlastníctva
9.1. Všetky kreatívne koncepty, grafické návrhy, texty, fotografie, videozáznamy, hudobné a vizuálne materiály, technické riešenia, dizajn scény, dekorácií a kasíno stolov, ako aj ďalšie autorské diela vytvorené Poskytovateľom v súvislosti s prípravou a realizáciou podujatia, sú chránené autorským právom a zostávajú duševným vlastníctvom Poskytovateľa alebo príslušných nositeľov práv.
9.2. Klient je oprávnený používať dodané výstupy (napr. fotografie, videá, grafické materiály) výlučne v rozsahu dohodnutom v Zmluve alebo licenčnej dohode. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Klient získava nevýhradné a časovo obmedzené právo použiť materiály na internú prezentáciu podujatia a firemné komunikačné účely.
9.3. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je Klient oprávnený:
- upravovať, meniť, ďalej spracovávať alebo komerčne využívať autorské diela Poskytovateľa nad rámec povolenej licencie,
- poskytovať materiály tretím osobám na ďalšie obchodné alebo reklamné využitie,
- odstraňovať alebo meniť logá, značky a informácie o autorstve či pôvode diela.
9.4. Poskytovateľ je oprávnený – po dohode s Klientom a pri rešpektovaní ochrany osobných údajov – použiť záznamy z podujatia (fotografie, video, referencie) na svoje prezentačné účely, najmä na webovej stránke, v portfóliu, v marketingových materiáloch a v odborných publikáciách.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Vzťahy neupravené týmito VOP alebo Zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
10.2. Za vyššiu moc sa považujú udalosti mimoriadneho charakteru, ktoré nemožno rozumne predvídať alebo ovplyvniť (napr. živelná pohroma, epidémia, opatrenia štátnych orgánov, výpadky dodávok energií, štrajky a pod.). V prípade vyššej moci sú zmluvné strany povinné urobiť všetko pre zmiernenie jej následkov a môžu sa dohodnúť na náhradnom termíne podujatia alebo úprave rozsahu plnenia.
10.3. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto VOP, najmä z dôvodu zmien legislatívy, rozšírenia ponuky služieb alebo úprav interných procesov. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke https://socialvenueguide.com/, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.
10.4. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom, odbornou konzultáciou alebo mediáciou. Ak spor nemožno vyriešiť dohodou, je príslušný vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
10.5. Pre otázky súvisiace s výkladom týchto VOP, právnymi nárokmi alebo uplatnením práv a povinností z uzatvorenej Zmluvy môže Klient kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom kontaktného formulára.
11. Dostupnosť zmluvných podmienok
11.1. Aktuálne znenie týchto VOP je vždy zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa na adrese https://socialvenueguide.com/terms-and-conditions/.
11.2. Klient je povinný oboznámiť sa s aktuálnym znením VOP pred odoslaním Objednávky. Odoslaním Objednávky alebo uzatvorením Zmluvy Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, porozumel im a v plnom rozsahu ich akceptuje.
11.3. O podstatných zmenách VOP môže Poskytovateľ informovať Klienta aj individuálne, najmä ak má Klient s Poskytovateľom uzatvorenú rámcovú alebo dlhodobú zmluvu o spolupráci. Pre už uzatvorené Zmluvy sa spravidla použijú VOP účinné v čase ich uzatvorenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke SocialVenueGuide.